Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

En SKINSEDA ampliamos este plazo hasta 30 días naturales como garantía comercial adicional para que pruebes el producto con total tranquilidad.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso prolongado.
• Debe incluirse el embalaje original y todos los accesorios.
• La devolución debe solicitarse dentro del plazo de 30 días desde la recepción.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a hola@skinseda.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Embala el producto cuidadosamente y envíalo al transportista que te indiquemos.
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

Una vez verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso SKINSEDA asume todos los gastos.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para que podamos enviarte un reemplazo gratuito o reembolsarte el importe total.

Última actualización : 29/06/2026